سياسة الاستبدال والاسترجاع (للدورات المدفوعة)

سياسة الاستبدال والاسترجاع (للدورات المدفوعة)

1. الاسترجاع قبل بدء الدورة

 • يمكنك طلب استرجاع مبلغ الدورة قبل بدء المحتوى التعليمي بمدة 48 ساعة عمل من تاريخ الدفع، شرط عدم الوصول لأي محاضرة أو مادة تعليمية.

2. بعد بدء الدورة

 • بعد بدء الدورة أو وصولك لأي محتوى، لا يُسمح بالاسترجاع نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي.

3. طلب الاسترجاع

يتم تقديم الطلب عبر نموذج التواصل أو البريد الرسمي لخدمة العملاء مع رقم الدفع وبيانات الحساب.

4. استرداد المبلغ

 • في حال الموافقة، يتم رد المبلغ خلال 10–14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية